[概述]三、卫生服务的终末质量管理

医疗卫生服务终末质量是反映整个服务过程终结时的质量。虽然，终末质量是对医疗卫生服务质量形成后的评价，但它可将信息反馈于卫生服务一线，对下一循环的医疗卫生服务活动具有重要的指导意义，同时也为持续质量改进提供了比较的基础。因此，应根据本机构的功能定位，合理配备医务人员，适应医疗卫生市场需求的变化，引导和提供新的医疗卫生服务，使供需平衡处于良性循环状态，以保证医疗卫生服务质量的稳定，从而让顾客长期对医疗卫生服务感到满意。可见，从这4个方面去加强医疗卫生服务改进，可以提高病人对卫生服务的良好感受，从而提高病人对卫 ......