[护理]第二节　与老年人的沟通技巧

沟通是一门科学，也是一门艺术。不论是在医院对老年人进行疾病的护理还是在社区或居家对老年人进行访视，有效的沟通是建立良好护患关系的基础。因而，需要护理人员不断在实践中强化自己与老年人沟通的能力，从而提高护理工作效率，促进老年人身心健康。针对老年人提出的问题，护理人员应给予正面、详细的回答，切勿漫无边际，抓不住主要问题。在与老年人进行沟通时，护理人员应根据老年人自身特点，接纳、尊重、倾听老年人的想法，适时适度地使用共情，多鼓励和赞美老年人，谨慎否定或批评老年人，以期通过沟通深入评估老年人需求，并对其进行及时的 ......