四、社区卫生服务营销的方法

目前对关系营销还没有一个比较权威的统一的定义，但其最早提出者巴利从服务业角度来看认为“关系营销就是在各种服务组织中有吸引、保持和改善顾客关系”。克里斯托弗·佩恩把关系营销看作是市场营销、顾客服务和质量管理的综合。摩根和亨特则提出了最宽泛的定义：“关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动”。除上述营销方法之外，在营销活动中还包括社会营销（即将医疗卫生服务营销与生态营销、绿色营销、爱心慈善、环境保护等社会公益活动有机结合起来，树立社区卫生服务机构的良好形象）。广告营销（将机构、科室的整体情 ......