6﹒2﹒4 特殊情况时的规范用语

参考话术：您好,××号为您服务,请讲!”。对方无应答,再重复两次。参考话术：“对不起，先生（女士），由于您咨询的场所噪音太大，我听不清您的问题，建议您换个较安静的场所，好吗？参考话术：“非常抱歉，我们没有权限处理您的问题，但是我已记录下您的问题，将向有关部门反映。 ......