[护理]第二节 涉外病房护士的服务礼仪

随着改革开放后对外交往的增加，来医院就医的外宾越来越多。在外国患者眼里，医务人员常被视为政府的化身、民族的象征，甚至是国家的代表。这就对涉外病房护士提出了更高的标准与要求，涉外病房护士的礼仪在整个诊疗护理过程中具有重要作用。运用空间效应，要让患者有自我感和安全感，所以护士在接触患者时应尊重其意愿，多作解释，如进行护理操作时，和患者的距离可较近，常在50c m左右，作解释工作，说话声音低且不让别人听见时，以保持50～80c m的距离为宜。护士在护理外籍患者时，尊重其隐私要做到“五不问”，即不问其收入多少，不 ......