[文献资料]四、医患沟通的总体要求与沟通障碍

医患间若要有效良好地沟通，就必须遵循一定的总体要求。只有遵循这些总体要求，沟通才能及时、准确、有效地完成。按程度与后果分类:医患误解:医患沟通中由于沟通不畅、服务不周等原因引起患方情绪不满,产生误解，医方一般无感觉，患方小范围发表自己观点和言论，但无不良后果，是医患沟通障碍最轻微且普遍存在的形式。了解医患沟通障碍，重在解决，宏观方面需要国家、政府、全社会共同参与，微观方面，医患双方需同步进行，而医方可以从以下几个方面去做：如选择通俗易懂的语言与患者进行沟通，保持沟通的双向和有效性，工作认真负责，充分尊重患 ......