第五章 如何让患者有安全感

马丁·路德金有一句名言：人往往是在面临挑战和对抗的时候，而不是在安逸舒适之时去考量自己的未来的。这句话用在牙科诊所也同样经典，患者只有在进入牙科诊所的时候，才会认真考虑自己即将接受的牙科诊治是否安全，所以我们在诊所也就经常会听到患者提出如下的问题：您用的器材都消毒过吗?您遇到肝炎患者和艾滋病患者时会怎么样呢?必须认识到的是，它保护的不仅仅是患者，也保护了牙医自身。从那个时候开始，牙科诊所的感染控制和环保问题上升到了法律的层面，得到高度重视。 ......