[文献资料]第三节　医患纠纷处理中的沟通

在医患纠纷处理中，必须加强各方面的沟通，包括医患之间、医务人员之间、院内各部门之间、医院与外界（媒体、司法部门、卫生行政部门等）之间的沟通。建立良好的沟通渠道，掌握沟通技巧，是妥善处理医患纠纷的保障。在医患纠纷处理中应做好以下几方面的沟通：医院内部沟通。在处理此类事件时，医疗机构应当做好与上级行政主管部门、公安部门、患方所在单位的联系和沟通，请求支持和帮助，及时报告有关情况和动向，同时向患方讲明医患纠纷的处理程序和具体办法。医师到法学界义诊，讲授医学知识等措施，开辟医法间沟通新途径，为正确处理医患纠纷奠定 ......