第二节 品管圈的定义

何谓品管圈活动?品管圈活动是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队即为品管圈。因此，如管理者对品管圈活动定义得模糊不清，将会造成日后推行或实施上的困难，为使读者有更深一层的了解，再作详细说明：品管圈是同一工作现场内、工作性质相类似的基层人员所组成,中层以上干部不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心、辅导等角色。遵循圈员自动自发的精神:品管圈活动最珍贵、也是比较难做到的一点,如圈员们是被动的或由上级要求去做的话，将使品管圈活动的效果大打折扣。即品管圈活动是全面质量管 ......