[文献资料](三) KTQ质量认证促进护理质量的持续改进

KTQ非常重视病人诊疗服务流程及服务的可及性评价， KTQ调查员在现场调查及访谈问题的设计可见一斑。在KTQ这种理念下，同济医院进一步规范和细化了护理服务流程，建立护理质量评价指标体系，包括安全质量指标及专科护理质量指标，各项评价指标采用均可用数据表达，更加清晰明了，也便于对护理服务质量做出科学评价。各种安全质量指标要求科室每天进行动态观察和收集，每月汇总上报安全质量指标数据及专科护理质量指标的数据，以便发现全院在护理服务中存在的安全及质量问题，针对问题查找和分析原因，制订改进对策，持续改进护理质量。 ......