第四节　开启潜能法则

作为护理部主任，是否常常在思考怎样通过增加人员配备、改善硬件设施来提升服务水平？护士身上蕴藏着巨大的能量，这是保持服务竞争优势的一种重要资源，但很多能量并未得到充分使用，因为至今为止还没有找到松开刹车的有效方法，也就是说没有挖掘出无限的服务潜能。潜能是潜在的能力，潜能是一种尚未显现的能力，它一旦外化，与活动联系起来并影响活动效果，就变成显在能力，即通常所讲的能力。护理服务资源挖掘是护理服务水平可持续发展的源泉，也是护理部主任综合能力的一种体现，需高度重视，从人力、物资积极推进开发进程，力争取得满意效果。 ......