四、门诊医患沟通原则与沟通技能

在门诊环境中，医患沟通的基本目标包括三个方面：一是建立信任，严格来讲，这种信任是医患之间的彼此信任。二是设立并保持合理的期望，涉及患者对于医生的治疗期望的合理性和医生对于患者的合理要求。三是为了继续执行已经知情同意的治疗计划和可能的坏消息告知，建立一种牢固的医患关系基础。为了达到门诊医患沟通的基本目标，医生需要掌握特定的沟通原则和沟通技能。门诊医患之间的沟通原则与沟通技能，涉及患者的第一次电话预约、第一次就诊和以后的各次随诊等三个医患互动阶段（ASHRM。在医生和患者第一次相遇的首诊过程中，医生有必要让患 ......