第六章 公 众 沟 通

所谓公众，是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共传播沟通对象的总称。突发公共卫生事件风险沟通中，公众是指那些已经觉察到事件的利害关系并已做出某种反应的个人、群体或组织，不包括系统内的成员、媒体和部门间的相关人员。公众直接受到突发公共卫生事件的威胁，是风险沟通的重要对象。公众的风险认知和危机时的心理是影响风险沟通效果的重要因素，有效的公众沟通首先必须在了解目标受众的特征和需求基础上制定核心信息，最后将核心信息通过适宜的形式和渠道进行有针对性的沟通。 ......