第六节 谣言应对

法国学者卡普费雷认为，谣言是：“在社会中出现并流传的未经官方公开证实或已经被官方所辟谣的信息。虽然它是很普通的社会现象，但是一经传播，即给社会稳定带来隐患”。而现代化传播工具的诞生为谣言的迅速传播提供了可能性，现代化传播工具在现实生活中的普及，又为谣言的迅速扩散提供了可操作性。对几个层次的利益相关者作出清晰界定，有助于谣言（危机）应对预案的制订，有助于节约成本并使应对成效最大化。辟谣及危机应对过程中,应注意信息的一致性，并由新闻发言人及时对外发布信息。再次提及谣言，会使谣言得到重复传播，可能有助于谣言的继 ......