第二节 优质护理服务的基本内涵

优质护理服务是从服务对象的需求和利益出发，落实以患者为中心的理念，优化服务模式，全面履行护理职责，规范行为，丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的服务。目前，这项工作正在本着“改模式、重临床、建机制”的主导原则，在全国各地顺利推进，取得了令人瞩目的成效，满足患者需求、利于护士发展、促进社会和谐的新型护理服务模式与管理模式正在形成。这些举措，公平公正，符合护士的自我成长需求，在保障了患者安全的同时，充分调动了护士们的工作热情，使他们更愿意在工作中投入更多的精力和热情。 ......