[文献资料]第四节 护士长的质量管理

随着社会的发展和医疗知识的普及，人们对健康的需求越来越迫切，对护理人员的要求也越来越高。要求护士不仅具有精湛的技术操作能力和优良的服务态度，还要具有更新、更广的专业理论知识和社会、人文知识。作为一名护士长在要求护士之前，自己首先要不断阅读现代医院管理、护理管理的有关专著、报刊，学习、掌握护理质量管理标准、患者心理、国内外护理管理发展趋势、科研管理以及与质量管理等知识。讲质量抓效益是现代质量观，努力增加科室经济效益，护士长必须对经济效益有明确的认识，用讲质量求效益的现代质量观指导护理管理工作，使患者满意才是 ......