二、非语言表达与解读能力

医患沟通过程中言语表达和非言语表达同步进行，医务人员不光自己要善于运用非语言性沟通技巧，还要注意患者的非语言信号背后隐藏的含义，如患者的表情、动作、姿态等，在此基础上，充分运用相关专业知识和临床经验，对患者的非语言信号进行分析。如果医务人员对于患者的某种非语言信号的意义不确定，可以加以询问，然后进行解释处理。发现不同患者表现出来的特殊行为，需要用心观察和缜密判断，医务人员才能够在医患沟通中，学习发现虚假的或误导性的非语言行为，通过非语言形式准确地获取诊疗信息。 ......