第五节 全科医疗中人际沟通的原则与方式

应体现出平等、诚实、宽容和守信。平等是人与人之间建立情感的基础，也是人际交往的一项基本原则。在人际交往中，宽容能使人们之间消除旧隙，相互谅解，增进交往。守信就是在人际交往中一定要讲信用，说到做到，言必行，行必果。态度决定一切，良好人际关系的建立与发展同样如此。只有信息沟通所用的语言和传递方式能被沟通双方所理解，才是有效的沟通。人际沟通过程中，要注意避免不客观、不全面的现象。保持畅通的信息沟通渠道，是有效沟通的前提。社区医生与患者之间应有便捷通畅的沟通渠道，如定期随访、预约制度、热线咨询等等，以体现其持续性 ......