二、优化流程，让服务跑起来

一天，财务部办公室来了一位学生模样的男孩子，背着一个大大的书包，戴着一副黑框眼镜，一进门就抹起了眼泪，办公室人员忙上前询问，这才知道，原来这是一位应届硕士生，家境贫困，就靠每个月的研究生生活津贴来维持学业，可三个月过去了。当天下午，医院财务部、毕业后教育部和科技部立刻召开了一次紧急会议，就如何及时发放研究生津贴（导师补助部分）进行了激烈的讨论。在对2009级在读研究生津贴发放过程中，我们采用“告知书”的形式通知导师，经由导师自行选择支付方式并签字后交到财务部，财务部统一进行下账处理，在极短的时间内圆满完成 ......