二、情绪与情商

情商（EQ）又称情绪智力，是与智商（I Q）相对形式命名的术语，是情绪、情感商数的简称。戈尔曼认为，情商”是个体最重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。如果说，智商主要是反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力的话，那么情商主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力。由此，我们对情商可以这样理解：情商是指控制自己的情绪、驾驭别人的情绪的能力，忍受挫折与应变的能力，是衡 ......