[概述]一、冲 突 概 述

冲突（conflict）是由于某种差异引起的对立双方在资源匮乏时出现阻挠行为，并被感觉到的矛盾。为取得有限的资源(财产、地位、权力、工作、时间、信息等)而发生的阻挠行为.人际冲突:指个人与个人之间发生的冲突,即由于个人之间生活背景、教育、年龄、文化、价值观、态度和行为方式的差异，或者双方潜在利益的对立，而导致的一种对抗性相互交往方式。这个阶段出现的情形并不一定导致冲突的发生，但却是冲突发生的必要条件和引起冲突的原因。多数医疗纠纷源于医疗行为不规范、医务人员责任心不强、医疗技术水平较差、医院内部管理不善、病 ......