重症患者由于突然患病,没有思想准备,对复杂病情缺乏治疗信心,对反复检查缺乏耐心,易产生焦急、忧虑和恐惧情绪。医护人员要热情接待患者,礼貌、诚恳地询问病情,沉着有序地进行抢救,增加患者的安全感和信心,对预后严重的患者不要在其面前讨论病情,可个别向其家属或单位领导交代,不要在患者面前说疾病的危险性和有伤患者心理的话,并要了解其产生不良情绪的原因。有些家属要为死者洗脸、擦身、换衣服,关怀室备有毛巾脸盆,给他们极大方便,能使逝者干干净净地离去,是对家属很大的安慰,这不仅是对逝者家属,也给其他住院患者一个安静的环境 ......