三、有效医患沟通策略

什么才是有效沟通的策略？确切地说，每一个医生都有与患者沟通交往的风格。例如，有效地倾听。用有效的问题引出所需的信息。为患者提供咨询和教育。在患者获得信息并尊重其意愿的基础上做出决定等。以下列出几种更具操作性的沟通技巧：估计患者已知信息。在告知患者及其家属患者患有重病的消息时，经验表明，简单而清楚的表达，并作适当停顿是很有效的方法，这样可以确保患者及其家属能够完全听懂并明白这一信息。第一步就是确定患者的反应，并给患者足够的时间充分表达他们的情绪。有时，医生可以问患者的想法，从而鼓励患者表露自己的情绪。 ......