三、质量经营的特点

质量经营是与全面质量管理紧密相连的，可以说，没有质量管理就没有经营，没有经营，也就没有全面质量管理。质量经营是全面质量的发展，质量经营有其显著的特点。用经营的思想去指导质量管理，用经营的策略去设计质量，用经营的手段去控制质量。如果医院院长没有质量第一的意识，或是说起来重要，干起来次要，那医院的医疗服务质量肯定搞不好，患者肯定不满意，这个医院的质量经营就会失败。人人参与是质量经营的主要特点和基础，只有群众参与了质量工作，质量工作才真正地落到了实处。质量管理、控制重在对基础、过程工作的协调、指挥、组织，而质量 ......