二、信息系统的类型

从企业纵向管理决策的层次上来看，组织的管理工作可以分为战略决策、管理控制、知识工作和业务操作四个层次。现代信息系统可以全面覆盖这四个管理层次以及各个职能部门。组织中的信息系统主要有：①事务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS），主要支持操作层的日常收据处理工作，而这些问题往往是高度结构化的问题。经理支持系统(Executive Supporting Systems, ESS），是专门供高层决策者使用的系统，它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的一种信息系统。这些系统所属的管理层次以及主要功能如表16‐1所示。