三、组织变革过程

组织变革的过程是指组织变革从开始到结束的全过程。在组织变革中，如何控制变革的全过程，如何得到变革的满意结果，西方许多组织行为学家对此进行了大量的卓有成效的研究，提出了许多关于变革过程的理论。心理学家凯利（J · Kely）认为，组织变革的步骤包括诊断、执行和评估三个阶段，如图7‐10所示。美国行为科学家薛思（E · H · Schein）提出的关于组织变革的步骤和方法，同卡斯特提出的步骤和方法虽说大同小异，但更重视信息的传递过程，并指出了解决每一个过程可能出现问题的方法。我们把这些观点加以分析、归纳和总结，可知组织变革的程序要经过以下四个步骤。