[文献资料]七、患者调查( patient surveys)

通过患者调查来评价对医院、诊所或医生办公室的满意度，通常包含有与医生医疗服务有关的问题。这些问题往往对医生医疗服务的满意度的一般方面进行评价［例如:看病时间长短，服务的总体质量，医师的胜任力(技能和知识) ，礼貌程度和同理心等］ 。典型的患者调查请患者按类别对医疗满意度进行评分(例如:差，一般，好，很好，非常好)或同意对医疗服务的某种陈述(例如: “医生一直让我等待” —是的，始终这样.可行性/实用性:各种患者满意度调查问卷可以从商业调查公司和医疗机构获取。或者，也可以在患者回家后邮寄给患者或与患者通电话 ......