五、正确告知程序和策略

在医疗活动中，对坏消息的传递有许多途径，包括主动传递和被动传递。医生应当在病人明确诊断后，有计划、有步骤地将这个坏消息传递给病人。在处于危急时刻的患者和家属面前，医生每一句安慰与关心的话语都会使病人和家属感到莫大的支持与鼓舞。病人及家属往往是在极度紧张、焦虑、渴望的情况下等待着结果，这个结果可能改变一个人的生活，改变一个或多个家庭的命运。4 .注意语态和表达方式，医生要绝对避免以领导者的态度或口气来与患者、家属交谈，而要把自己的身份融入到患者家属的一员中去，让被告知者感受到医生和患者、家属的共同心愿是治疗 ......