[文献资料]二、关键业绩指标（key perfor manceindicators，KPI）与平衡计分法（BSC）

关键绩效指标（KPI）是对公司或组织运作过程中实现战略的关键成功要素的提炼和归纳，是把公司的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具，是基于战略与流程制订的，对企业长远发展具有战略意义的指标体系。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。平衡计分法的方法帮助企业克服简单指标评价的错误模式，尤其是防止仅以经济和财务指标评价的问题，同时强调与企业战略目标一致的评价体系，对防止激励短期行为具有重要意义。 ......