（一）医院理念识别（H o s p i t a l M i n d I d e n t i t y，M I）

医院理念识别是指医院的观念、精神、指导思想，是一个医院在其发展中要遵循的基本思想原则。它包括医院使命、医院信念、医院精神、医院风格、医院服务经营思想、医院文化、价值观、行为规范等。医院要强调“以病人为中心，全程优质服务”的办院宗旨，把医院理念贯穿于医院活动的各个方面，特别是在医院重大目标的决策上，对医院行为起导向、激励和规范作用，把医院理念作为医院领导进行决策、组织、经营活动的主导意识，形成和决定员工的心理定势。制度层面的力求完善，可以使医院主体的行为活动处于比较理想的状态，至少使这种行为活动在理论上处于 ......