第八章 医患沟通原理

涉及沟通符号的基本要素，也即沟通的要素有六个：信息发送者、信息、传递渠道、信息接收者、信息反馈和沟通情景，我们结合专栏8‐1来分别介绍。只有当信息接收者对信息理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能进行正确的信息沟通。如果该信息没有信息接收者，或者存在某些噪音，使信息接收者没有接收到发出的信息或错误理解了信息而做出了错误的反馈，那么沟通就失败了，溺水者将会被淹死。如果他的信息被有效地接收和处理，溺水者和信息接收者会进行更深层次地交流，交流过程中，信息发送者、信息接收者、信息、渠道、反馈、情景 ......