三、社区卫生服务质量管理及其主要内容

质量管理（quality management）的定义：是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。社区卫生服务质量的可持久性，像其他服务一样，取决于这服务能否长时间维持收支平衡，社区卫生服务的收支平衡，取决于各利益相关者对社区卫生服务质量取得的共识，和大家在共识后对这服务成本的承担。进行质量管理就要求对工作在各个环节的工作人员开展经常性的有关质量管理的培训和教育，有些重要的专业性比较强的岗位还必须获得培训合格证后持证上岗。提高卫生工作人员的业务素质是改进服务质量，提高服务机构运行效益的根本保证，故需将自己的 ......