三、全面质量管理在全科医疗质量管理中的应用

全面质量管理是指对系统内一系列的组织管理工作进行全面、系统的管理。全面质量管理的观点认为系统内的各个环节相互制约，相互促进，不断循环，周而复始，一次比一次提高。PDCA循环最初被用于工业产品的质量管理，继而逐渐被引入医疗卫生服务质量管理，并且成为医疗卫生单位质量管理的基本方法。（4）PDCA循环在全科医疗服务中的应用：由于全科医疗服务自身的特殊性和工作规律，因此，全科医疗服务的质量管理通常采用PDCA循环与目标管理相结合的方法，将目标层层分解，层层落实，在实施目标全过程的各个阶段上，不断地对目标进行评价和 ......