[文献资料]第十章 沟通技巧

任何领域都有沟通的需求，医学这门关乎“人”的科学更是这样，而老年医学所涉及的人群、所患疾病、结局的特殊性使得沟通更显其重要意义。很多医患关系的成功有赖于我们有效沟通的能力。有效的沟通意味着向对方清晰地传达信息，也意味着明白地接收对方传递过来的信息。实际上，只有在信息传递者和接收者在沟通之后都能清楚地理解同一个信息时，这次沟通才能算是成功。良好沟通的几个窍门： ①沟通时要考虑以下几个问题：正确的地点，充足的时间，不被打断，私密性。同理性回应:是指在日复一日与人沟通的过程中,为了增进关系，提高沟通的顺畅性、使 ......