[概述]二、调度质量精细化管理实施

实现精细管理的方法很多，内容非常丰富，任何有助于把管理工作做得精确化、科学化、合理化的方法都是属于精细化管理方法，如更新理念、岗位定性、梳理流程、制定规范、制定标准、完善管理体系、规范质量评估、运用绩效考核、人员培训、持证上岗等，可谓系统工程。参照国家和卫生行业的相关标准和规范,结合急救中心的实际情况，制定信息安全与保密管理制度、信息共享管理制度、机房管理制度、网络管理制度、数据库管理制度、应用系统操作规程、信息标准化管理制度、用户管理制度、数据备份管理制度、应急事件处理预案、人员培训计划等。表5 - 6 ......