案例三　膀胱镜肾上腺切除术前患者疾病不确定感的管理

患者，女， 44岁，于三天前血压偏高，外院检查CT示:左肾上腺结节影，门诊拟诊断为左肾上腺占位，于2012年6月7日入泌尿外科。其次，在内容方面，评估性沟通实施的结果不甚满意，没有评估出患者真正存在的生理心理等健康方面的问题，虽然使用量表能客观的评估患者的疾病不确定感，但是在治疗性沟通中忽略与病从就这方面的沟通。由于沟通人员是在读本科生，开始时还比较好地与患者建立良好的关系，但是对自己的实习生角色把握得不够准确，几次不恰当地使用沟通技术，使患者产生不愉快的感觉。忽略与医生和带教老师沟通丰富收集信息。 ......