[文献资料]某大型综合性公立医院志愿服务需求调查与分析研究

随着医疗模式从传统的“以疾病为中心”转变为“以患者为中心” ，人性化的服务理念已经渗入到医疗行业。要满足患者多层次的服务需求，仅仅依靠医务工作者是远远不够的，医院志愿服务组织在一定程度上能帮助满足医疗服务提供及患者需求。医疗志愿组织是医院体制外自主管理的群体，在医院以第三部门的视角，通过为患者提供公益服务，为维护就诊秩序、密切医患关系发挥着重要作用。院方也可以通过志愿者信息的统计分析，设置更具针对性和适宜的志愿服务岗位，并根据志愿者的信息反馈内容进行志愿项目内容的调整，以及从中挑选有经验的志愿者为新志愿者 ......