处理与病童家长的关系：

让小孩子做收信人，能够增强其自豪感，让小孩子对诊所产生好感和兴趣。当家长来到诊所的时候请他们配合,分清哪些是有利于小孩子治疗的言谈举止，哪些是不利的。尽可能减少家长的影响作用,可以说“您能不能先进去帮助医生让您的孩子安静下来，然后再回到接待室等候？当家长进入治疗室看医生的治疗时,可以请他们坐在小孩子看不到的地方，不要影响医生和助手的操作。也可以不提供椅子，仅让家长站在旁边。有的诊所为了最大限度地减少家长的干扰,特地提供邻近咖啡店的优惠券，请他们在等候孩子的时候出去休息。同时也把一个对讲机交给家长，以便能够 ......