第八章　护理质量与安全管理法则

护理质量与安全管理是衡量医院服务质量的重要标志之一，直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。然而作为护理部主任，却经常遇到各种质量与安全管理的困惑：质量检查者存在经验偏见和模式思维，质控方法机械低效，质量评价指标不够科学，有些护理工作标准和操作流程的设置过于理想化，护理质量检查有人情分，护理质量改进存在瓶颈。部分护理不良事件防不胜防… …在这种情况下，如何另辟蹊径确保护理质量与安全管理的持续改进成为困扰护理部主任的一个难题。 ......