[概述]一、PDCA循环管理

PDCA循环是美国统计学家戴明博士发明的工作方法（又叫“戴明环”）。主要内容：计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。因分别取其英文字头母表示，所以叫PDCA循环法。PDCA循环法分为7个阶段，8个步骤：1 ﹒计划阶段（分4个步骤）①分析问题，找出存在的问题。PDCA循环法是实施全面质量管理中的一套科学的管理方法。这种周而复始的循环法，可以及时发现质量问题，找出解决问题的办法，不断分析、改进、提高各方面的质量，从而在医院全面质量管理中发挥重要的作用。 ......