第五章 医院评审评价追踪方法学与PDCA、TM、RCA、QCC等管理工具的合成化应用

医疗质量持续改进应该全面应用医疗质量改进管理工具，这些工具包括追踪方法学（ TM ） 、根本原因分析（ RCA ） 、品管圈（ QCC ） 、基准标杆管理（ BMK ） 、失效模式效果分析（ FMEA ）等。追踪方法学的应用是医疗质量改进的起点，它的基本作用是在医院评审评价过程中发现主要的医疗质量和医疗安全问题： RCA是对质量问题进行根本原因分析，找出关键因素。相反，如果品管圈活动能一步一步踏实地活动，慢慢地就会产生无形成果，员工们更爱工作、爱品质、爱医院，观念改了，即使这一期没能获得可观的有形成果，但 ......