第二节 医院客户的开发

在充分研究了医院客户价值的基础上，我们就要采取各种方法，不断开发新客户、开发老客户的新价值，寻找医院的价值增长点。当然，客户开发也不能盲目进行，不是所有的科室、所有的诊疗项目都适合进行客户开发，也不是所有的客户都是开发的对象。这就需要医院管理者按照一定的步骤和方法，在医疗市场中找到客户开发的切入点。根据现阶段人们对死亡的认知程度、医疗体系、经济社会环境及伦理道德等方面的情况，医疗机构开展临终关怀服务不失为一种较好的开发客户价值的方式。 ......