权威医学专著速查系统

三、 自助机监控系统

随着医院自助终端服务功能的增加,医院的自助终端数量越来越多。自助服务监控管理系统将实现实时监测各个终端运行状况,准确定位故障原因,同时提供智能的语音预警、短信通知等功能让管理人员无需盯着电脑也能随时掌握终端的运行状况。其次可详细对自助机的运营管理进行分析,有助于对自助机的软硬件采购、添加、部署等做决策分析,使自助机充分发挥其作用,提高医院的服务水平。通过决策分析,可判断是否需要增加自助机、自助机的摆放位置、自助机相关的软硬件采购方案等,来改善病人的体验,提升医院的服务水平,同时也能够充分利用自助机,为医院 ......

——《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
书名:《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
栏目:从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践 > 第二章 服务型医院服务功能 > 第三节 全自助服务
作者:杨叔禹 姜杰
参编:童绥君,许中,梅国赠,丁玉兰,王占祥
页码:83-88
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-02-01
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