[文献资料]第二节　国外的问题分析和预防策略

澳大利亚的专家认为，医疗服务场所的激烈冲突是宏观环境和卫生服务变革的一种反映。卫生服务的环境（政策环境和社会环境）处于不断的变化之中，这种变化的根源在于社会和病人的需要和需求的变化。我们可以把这种源于环境的变化归纳如下： 1 .随着社会的进步，病人往往接受过更好教育，他们与医生之间的知识鸿沟没有以往那样明显。再比如，医院急诊服务资源短缺，使得医院不得不提高紧急抢救病人的“入门”条件，让原本可以接受急诊服务或出于“临界”急诊资格的病人不能及时得到服务。当然，负责职业安全和健康的管理者还要根据报告与相关人员作 ......