[文献资料]第一节　医患沟通概述

沟通是一个外来语，译自英文的communication ，由拉丁文communis演变而来，原意是“分享”和“建立共同的看法” 。广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接收，并影响和产生实质的行动或结果。在沟通过程中，很少有信息是不带感情色彩的，不论这些感情是信息的一部分，还是接收者自己的“自作多情” ，都会成为沟通过程中最令人困扰的问题。虽然每一个人都希望可以成为沟通的高手，但由于受到人格特质、家庭环境、学习教育和社会阅历等诸多因素的影响，每个人都会形成独特的沟通风格和方式，都会对沟通效果产 ......