[文献资料](五)定量方法

始于第二次世界大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法，在20世纪中期得到广泛的运用，并在20世纪。他们提出的质量管理理念与技术，如PDCA技术(系Plan ， Do ， Check ， Action这四个词的第一个字母组合) ，即在管理活动中，按照计划、执行、检查和处理四个阶段顺序来进行，并形成一个持续的循环，以待进一步改进。这种工作程序，反映了开展管理活动的一般规律性。另一个具有里程碑意义的概念是1961年由阿曼德·费根堡姆( Armand Vallin Feigenbaum ， 1922 — )提出 ......