[概述]三、调度管理的概念

调度科的管理简称调度管理，是从调度专业的角度对调度科的业务、人员、系统、信息、环境的管理，对人员的管理是通过采取科学有效的方法和手段，持续改进和提升员工的素质和技能水平，不断提高员工满意度和工作积极性。调度管理应该是微观管理，需要实时、靠前和贴近的管理，主要内容包括人员管理、流程管理、现场管理、应急管理、质量管理和绩效管理，主要管理方式应该是精细化管理。调度精细化管理要全程实施:调度工作涉及的每个事实都需要数据真实反映、每个过程和环节都可追踪回溯、每个措施和结果都具专业特性、每个计划都要人财物统筹管理。 ......