第三节　住院服务反应性

调查对象为调查前一年内住院治疗的患者，了解他们在住院治疗过程中对住院服务的反应性，包括清晰的信息交流和对病人意见的倾听、住院环境舒适性、住院费用评价性等。医护人员解释问题态度评价:在回答“您认为此次住院医护人员向您解释问题的态度如何”时， 3 . 94%的就诊者认为“很差”或“差” ， 29 . 53%就诊者认为“一般” ， 66 . 54%的人认为“很好”或“好” 。与2008年相比，总体上认为病情解释清晰程度“差/很差”以及“很好/好”的比例均略有降低。由于2008年调查无该问题设置，故无法纵向比较。 ......