[概述]五、道歉的艺术

畅销书作家盖瑞·查普曼（ Gary Chapman ）和著名心理咨询师詹妮弗·托马斯（ Jennifer Thomas ）通过多年的咨询和研究认为，道歉可被视为一种艺术，而且是可以学习的艺术。值得注意的是，人的肢体语言和表达歉意的语言往往是一致的，甚至前者比后者更可信。如果小孩子因为一个小小的过失而受到过度的惩罚、谴责或羞辱，其自尊就会降低，并在潜意识中把错误行为和丧失自尊等同起来，甚至延伸为承认错误就意味着“坏” 。对待自己，如果我曾经做过什么错事，那么在别人责问我之前就有所道歉则比较真诚，而且也比较可 ......