[概述]第二节 质量保证诸要素

本书第五章简要介绍了质量管理的发展历史，叙述质量控制（QC）和质量保证（QA）的定义和由来。特别是进行室内质量控制（IQC）和室间质量评价（EQA）的具体方法和注意的问题。但是只作好这些工作并不说明一定能全面达到质量要求，还需要进行一系列质量保证（QA）工作，才能使临床医师和患者信任检测的结果，并确认实验室真正满足了他们对质量的要求。QA程序大致包括如下方面：患者检测的管理、患者检测的管理的评估、质量控制的评估、室间质评的评估、检测结果的比较、患者检测结果和患者信息的关系、交流、投诉调查、与工作人员共同审 ......